原标题：新华全媒+丨如何帮助他人体面地告别人世间？她用十年找到了答案……

该如何让人在生命旅程的最后阶段体面地与这人世间告别？江西的一个小县城里，一名致力于临终关怀志愿服务的女性，用十年时间在百余位服务对象身上找到了答案。

2021年8月24日，志愿者在为服务对象演奏乐器。新华社记者 胡晨欢 摄

她想帮助人们和这人世间好好地告别

彭瑛是贵溪市爱在始终养老介护志愿者协会会长，她第一次思考这个问题在2013年。那一年，她的婆婆因为病痛折磨离世。

从那时起，家庭条件不错、几乎没做过家务的彭瑛决定要做一件事——帮助人体面地和这人世间告别，她开始了别人眼中“伺候人”的生活。

“我的服务对象不全是老人，有的可能比我还小。”52岁的彭瑛想起了大年初一送走的一个妹妹，胃癌晚期，才41岁。

十年间，彭瑛的临终关怀团队服务了121人，每一位都走得十分安详，家属说“就像睡着了一样”。这些服务对象大多被现代医学做出了“时日无多”的诊断，在被死亡困扰的同时，也将这种困扰带给了同样缺乏经验的家人。

3月31日，彭瑛新增了一位服务对象——50多岁的卵巢癌晚期患者，已经被家属从医院接回家。还没进屋，彭瑛就听到了屋内传来的嘈杂声。来到服务对象床前，她不出意料地看见，病人正处于高度紧张的状态，眼睛睁得圆圆的。

“安宁的环境对服务对象很重要，这需要家属的高度配合。”彭瑛通过半个多小时的肢体抚摸和言语安抚，让服务对象平和下来。彭瑛开始与家属沟通，用现场安抚的效果结合自身经验，教家属如何让病人在最后的时光过得舒适。深夜23时许，家属致电彭瑛表示感谢，说病人走时安详，彭瑛决定连夜赶往村庄送最后一程。

类似的情况经历得越多，彭瑛就越觉得：专业的临终关怀非常必要！

2021年8月24日，彭瑛捧着鲜花准备去看望服务对象。新华社记者 胡晨欢 摄

“笑着顺从” 她用爱包容一切

彭瑛的临终关怀服务一开始并不顺利。但近几年，她愈发感觉到，自己更容易被服务群体接受了。

3月16日，记者跟随彭瑛前往贵溪市人民医院去服务96岁的张奶奶。张奶奶是脑出血患者，年龄已不适合手术，医院选择保守治疗。这是彭瑛见张奶奶的第二面。看清楚病床前蹲下来的人是彭瑛后，插着呼吸管的张奶奶伸出手去触摸彭瑛的脸。

“摸脸表示她喜欢我，我用亲吻额头的方式回应她，我也喜欢她。”彭瑛说，临终者的感知能力再弱，也有分辨爱的本能，有温度的肢体接触是表达爱的最好方式。

在整个服务过程中，老人没有言语，表情也不多，但从肢体语言中能看出彭瑛带给老人的安心——彭瑛亲吻额头时会闭上眼睛，彭瑛喂牛奶时会配合地张嘴，彭瑛蹲在床边时会想抱抱彭瑛。

彭瑛花费数年时间自学心理学，取得高级心理健康咨询师证书。“临终病人的苦痛，很多来自内心深处。比如，对生存的眷恋，对死亡的抗拒，对不被至亲理解的委屈。这些情绪交汇在一起，形成了恐惧。”彭瑛说，志愿者需要读懂服务对象的需求，力所能及地安抚他们。

“他们处于生命的特殊阶段，需要被理解，要尽力满足他们，认可他们，顺从他们。”彭瑛说，爱可以包容一切，她用“笑着顺从”打开了许多关怀对象的心扉。

贵溪市爱在始终养老介护志愿者协会的部分志愿者合影。记者胡晨欢摄

从1到20……志愿团队在壮大

十年时间，140人的养老介护志愿者中，彭瑛发展了20名专业的临终关怀志愿者。“个体户、理发师、月嫂、医生、教师……什么职业都有。大家不图名不图利，就想做好这件事。”彭瑛说，让她欣慰的是，很多志愿者是她过去服务对象的家属。

1990年出生的志愿者朱小慧是团队中年龄最小的一员。2019年底，朱小慧看着临终前在病床上痛苦的奶奶，却束手无措。“彭会长守在奶奶身边安抚了一个多星期，奶奶走时很安详。”从那时候起，朱小慧决定跟着彭瑛做这件有意义的事情。

张永艳两口子也是从家属发展而来的志愿者。“父亲临走前瘦得不成人形。他内心要强，不愿让人看到他不堪的一面，我们儿女接近他都不容易。我见证了父亲从不接受关怀到认可关怀的过程，明白这种转变有多不易。”

彭瑛从不对死亡讳莫如深。“我每次看望服务对象都会给他们讲蝉的故事，离去的过程就像蝉蜕壳，当蝉蜕壳的时候会发出吱吱吱的声音，虽然会有一些疼痛，但也是一种新生。”彭瑛说，当他们明白这个道理，就不再惧怕死亡，能够安详地离开。

志愿者的工作是让临终病人安详而有尊严地走完最后一段路。当临终者生命的最后旅程因爱被点亮时，他们所回馈出来的善意，也让志愿者的心灵得到滋养。

（视频记者：胡晨欢，素材提供：报道员王绪华）（袁慧晶 姚子云）