“泰州税务部门推出的‘问办合一’模式，不仅第一时间线上答疑，还能远程帮助办理，省时又省心!”扬州新东方钢结构有限公司财务人员前段时间在电子税务局预缴增值税时，页面提示支付系统繁忙，拨打12366税费服务热线后得知扣款已被锁定。泰州税务工作人员随后指导他授权容缺办理，当天解锁成功、顺利缴款。

作为“泰税e”税费服务品牌的重要一环，“问办合一”集“问、办、查、评、推”为一体，方便纳税人缴费人远程发起税费咨询求助、边问边办。“从‘解答问题’向‘解决问题’转变，让‘数据多跑路、群众少跑腿’成为现实。”泰州市税务局党委书记、局长陈日生说，该局重点打造“泰税e”品牌，紧扣“办税缴费变容易”的出发点，聚焦“智慧税务添羽翼”的发力点，突出“营商环境更满意”的落脚点，致力为纳税人缴费人带来更有温度、更具质感的服务体验。

纳税人“需求单”变税务“履职单”

“以往办理税控、申报业务要到不同窗口，现在一个窗口就能解决，等候、办结时间都缩短了。”谈及办税新体验，泰州东蓓皮件服饰有限公司财务负责人王建秋说。

针对传统办税缴费模式中办税服务厅各类窗口功能单一、业务分散的问题，泰州市税务局通过技术升级、流程精简、标准提升等，为纳税人提供“只取一个号、只找一个人、只跑一次腿”的“一站式”办税缴费服务。

“把纳税人缴费人的‘需求清单’作为‘履职清单’，通过打造‘15分钟便民办税缴费服务圈’，最大限度实现办税缴费‘零跑动’。”该局构建并完善“一口进、一口出”工作机制，推进区域间数据实时互通和部门间业务协同，实现线下业务“最多跑一次、办成所有事”。

围绕构建便捷、高效、精准、卓越的服务体系，“泰税e”品牌同步打造了16个纳税服务产品，发票申领“一次成”、房产交易“掌上办”、多税种“合并报”等线上产品，让纳税人缴费人畅享“指尖办税”便利。

减税簿上“添一笔”发展底气“加一成”

“一登录电子税务局就收到增值税留抵退税提醒，直接网上申请，退税红包很快到账。”一键直达的退税体验，让中交二航江苏建设发展有限公司财务主管直呼“想不到”，“近4500万元退税款到账，盘活了企业现金流、缓解了资金压力，解决了我们一大难题啊!”

“贴心提醒”得益于退税红利“一键享”服务。泰州市税务局将大数据融入日常税收服务工作，动态跟踪监测减税降费政策落实情况，主动甄别符合优惠条件的市场主体，采取“纳税人一键确认、税务机关批量办理”的方式提供便捷退税服务。

江苏炘德行建筑材料科技有限公司购进固定资产和周转材料时，大量资金被占用，加之疫情影响，流动资金一度十分紧张。泰州税务部门主动上门开展政策辅导，指导企业提交退税申请，逾280万元增值税留抵税款次日即到账。“这笔退税款直接增加企业即期收入，将继续用于设备和周转材料购进，扩大经营规模。”公司财务负责人陈卫林说。

税收大数据为营商环境“做加法”

减税降费“白名单”、以税咨政可视化、“银税互动”再扩围……打造“泰税e”品牌推出的大数据增值应用产品，实现了用数据支撑、用数据服务、用数据决策，为地方营商环境“做加法”。

其中，“智慧泰州税务”平台对税收数据汇总加工，构建重点税源企业、重大项目、支柱性产业等分析模型，开展税源发展、政策效用等分析，进一步发挥税收大数据精准服务地方重大发展战略和决策的作用。上半年，泰州市税务局17篇分析报告获得当地党委政府肯定。

减税降费“白名单”则建立纳税人标签库，实现减免资格自动识别、申报数据自动生成、税费金额自动减免。江苏展晟建设有限公司财务人员郭永丹收到税务部门短信提醒后，直接登录电子税务局核实了退税(费)明细，在线提交退税申请，包括印花税、教育费附加、城市维护建设税、地方教育附加在内的1万多元税(费)款直接退还至公司缴税(费)账户。(周建平郑成龙 朱迎春)