根据银保监会官网的金融许可证机构退出列表,在2022年商业银行机构退出列表中,截至7月18日,合计有1078个银行网点终止营业。

线上金融服务常态化的今天,物理网点作为银行曾经的主要获客渠道,其以往的线下获客模式已不再适用。银行业务发展逻辑,包括产品、服务和组织流程等各方面正在加速重构。近日,毕马威联合京东云共同发布《智慧网点与数字化营销运营白皮书》,通过对16家银行共50家省级分行的问卷调研反馈梳理分析显示,94%的被调研分行表示已开展网点数字化转型。同时,越来越多银行开始进行主题场景网点建设与网点生态营销,分别有80%和86%的被调研分行已经开始着手落实相应的转型举措。“目前,银行特色网点大多在推进数智化转型,提高设备的智能化水平,提升客户自助处理业务的能力。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林说。

“网点密度减少是行业大势所趋,由于银行的基本盘还是在线下,各种个性化金融服务依然需要网点柜员,所以网点并不会消失。同时,随着网点的缩减,单一网点承载的业务可能会有所增加,因此将金融业务与科技进行融合,为网点注入科技元素,提升服务质效成为很多银行网点的转型方向。”盘和林表示。

未来银行网点会转型成何种形态,给人们留下了广阔的想象空间。“未来网点一定是数字化、智能化的,集银行科技能力和金融专业能力于一体,通过前沿的人工智能、5G通信等技术,以智慧网厅的形式呈现,让用户在感受银行金融专业能力的同时,享受科技带来的便利。此外,打造社区生态联盟也是未来网点的重要方向之一。”盘和林表示,“未来银行网点还可以尝试向消费零售领域转型,同时做定制化金融服务网点,以大型客户、社交网络等方式开拓业务。”李 冰 余俊毅

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