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“不是写个‘无’字,就是简单写两句应付了事,发出去的调查问卷几乎都打了水漂。”近日,某工程兵大队干事王伟有一件“挠头事”:随着“我为群众办实事”活动持续推进,机关为了更好地了解基层诉求,做到精准解难,特地组织了一次问卷调查,可结果却让人失望,不仅没收集到啥有用的意见,官兵对此还颇有微词。

这个现象引起了该大队党委的重视,他们立即派出工作组与一线官兵座谈交流,掌握大家的真实思想。“每次认真写完,也没个回应,就不想写了”“明明能面对面坐下谈,为啥非要纸上见”……官兵们的直言不讳,引起了大队党委一班人的反思。基层建设形势分析会上,该大队领导一针见血地指出:“看似是基层不配合问卷调查,实则暴露出我们机关在服务基层方面的问题,为基层办事解难没回应,时间长了,机关的威信就降低了。”

摔个跟头,捡个明白。会后,机关干部个个铆足劲,纷纷深入营连一线蹲连住班,在近距离“解剖麻雀”、面对面倾听中掌握官兵急难愁盼,落实“基层有所盼、机关抓紧办”机制,拉单列表制订解决方案,明确完成时限并定期反馈进度。今年以来,该大队建立办实事清单,拿出专门经费投向家属来队公寓房整修、基层文体设施补充、小散远点位医疗保障等“暖心事”,紧前展开公寓住房分配、家庭生活困难人员慰问救济等工作,针对官兵反映强烈的重复开会、反复索要材料等形式主义官僚主义顽瘴痼疾,建立刚性制度推动减负,让官兵看到切实变化、体会温度实感。

“老婆,我们单位家属来队公寓房焕然一新,楼下还建起了儿童乐园。赶快订票,带孩子来团聚吧!”日前,该大队一级上士向伟跟妻子打电话时兴奋地说道。(■徐 杨 陈国文)

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