3月28日，以“云领未来 聚‘视’前行”为主题的2023ECDC萤石云开发者大会召开。

“在过去的10年中，萤石云与20多万开发者一起服务上亿用户和行业客户，接下来萤石云业务希望做到‘从响应到互动，从视频到视觉，从看清到读懂’，进一步与合作伙伴一起为我们的用户和客户创造更好体验及更大价值。”萤石网络(688475)副总经理李兴波说。

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据介绍，今年大会,萤石网络面向开发者及行业客户，展现萤石云在开放能力上的新特性，带来全新的ERTC2.0、智能居家养老组件等,全栈式开放云服务体系实现再突破。

物联音视频助力业务增长

萤石网络表示，通过萤石云开放平台，公司助力开发者构建自己的行业解决方案，截止2022年6月末，萤石云已经服务了超过24万开发者，一共开放了60多项能力，包括接入、直播、通话、存储、AI和信令6个类别。

萤石云的开发者表示：“物联设备+云一体化设计”的差异化优势，易用、性能卓越和全链路安全三大优势形成的安全和可信性，是开发者选择使用萤石云开放平台的重要原因。

需要关注的是，现在音视频技术适用的场景越来越多，正朝着基础设施的属性在演变。

为此，萤石开放平台持续升级。在基础开放的能力上，萤石网络对需要低延时、强交互的场景做了组件化封装，结合3类最常用的视频设备，打包成了全新的实时音视频开发套件，借此帮助开发者减少系统构建过程中的经验性偏差，以便保障主线任务的专注度和深度。

公司同时开放了全新远程运维组件，帮助开发者构建自主可控的可视化远程运维系统，以便提升用户服务支持的效率和质量。

萤石网络还升级了设备托管服务，通过全新萤石云利旧模式，帮助开发者降低获客门槛，辅助开发者更多、更快连接客户，实现业务快速增长。

ERTC全面升级至2.0版本

2022年，萤石开放平台首次发布了ERTC1.0实时音视频服务。1年间，萤石与十多家行业ISV建立合作，落地100多个需要音视频互动的项目。今年，萤石网络将ERTC升级到2.0版本，发布了五大组件和两个管理系统。

据介绍，萤石云分别发布视频客服aPaaS组件和云视频会议aPaaS组件。其中，视频客服服务组件支持通过微信小程序和WebRTC快速接入，以音视频互动的形式，进一步提升服务效率和质量。萤石400客服在投入使用该服务组件后，问题解决率提升近4成，用户满意度接近100%。

此外，为了解决在会议室场景使用云会议软件不够方便、使用视频会议终端调试复杂的痛点，萤石在云视频会议组件的基础上，发布了一款TV Meeting中控盒子。只要会议室有一台TV，再配上TV Meeting和USB摄像头，就可以实现5分钟完成安装，1分钟内发起会议。

在实际使用中，萤石ERTC可应用于各个场景，包括企业协同办公、在线培训、视频客服、远程招聘；教育互动课堂、在线教育；金融远程业务办理；医疗手术示教、远程问诊；公共服务远程应急指挥、远程招投标；司法远程庭审；海关远程检验等。

物联专有云提升集成效率

萤石云作为物联网云平台提供商，拥有近10年C端运营经验，服务超1亿用户, 设备连接数超1.8亿，具有运营级平台的建设能力。

其中一些客户企业,IT能力强、安全要求高、物联规模大，但当他们从安全可控、业务效率、成本投入维度考虑时，往往需要将物联云或者基于其上的解决方案做私有化部署来支撑数字化建设，因此，物联专有云应运而生。

2022年，萤石发布了物联专有云2.0版本，针对私有化场景，在架构缩减、多云适配、组件丰富、框架开放等方面进行升级和优化。

基于2.0平台，萤石云在畜牧养殖、家电共享、运营商等6个行业里服务了百万视频设备和千万非视频设备，协助开发者建立物联标准、构筑接入能力、统一物联底座、夯实底层架构，但同时也面临降本增效的新挑战。

经过一年时间打磨，萤石云再次升级物联专有云，通过1个低代码音视频引擎、4项物联效率工具，在三方IoT平台集成视频能力、单品智能化、设备与平台协议不一致、物联数据价值挖掘等场景下做了优化。

值得一提的是，今年ECDC开发者大会上，萤石云还分享了一款全新发布的萤石智能居家养老组件。

该组件是以萤石云平台为基础，结合萤石智能硬件加萤石生态硬件等养老看护终端构建的云端一体服务型产品。对于行业客户来说，萤石智能居家养老组件可以协助他们快速构建起老人看护完整流程。

此外，ECDC大会上，萤石云还联合国匠云、永爱医养共同发起了“智能养老看护，让关爱留在身边”行业客户共建共创仪式。