原标题:小心!这些都是“霸王条款”


(资料图)

每年的3月15日

是“国际消费者权益日”。

这些常见的条款,

其实都是霸王条款,

可投诉↓↓

商品购买

特价商品,概不退换;

未在规定时期内支付尾款

预付订金,不予退还;

买一赠一,

对赠品不实行三包;

本店铺拥有本次活动的

最终解释权。

快递

先签收后验货;

验货可以,

得先交开箱费;

易损易腐货物在途中损坏、腐烂

本公司概不赔偿;

超过30天不提货者,

本公司有权自行处理;

没有保价的普通快件破损,

按较低限额赔偿;

包装未损坏、箱内货物损坏

与本公司无关;

货损在总价值的3%以内属正常的损耗

损失自负。

旅游

行程仅供参考,

变更恕不通知;

行程改期改线无任何赔偿;

购物点买到假冒伪劣商品,

旅行社概不负责;

因不可归责于旅行社的第三方行为的原因,

导致游客人身、财产权益受到损害,

旅行社不承担赔偿责任;

退团一律不退费;

随意调整行程组团人数不足无法成行,

消费者退团需缴赔偿金;

旅行社有最终解释权。

教育培训

XX网校不保证(包括但不限于)……;

用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料,

其风险自行负担;

因个人状况,

无法继续享受课程服务的,

不得提请退费;

中途退费将丧失优惠权益。

预付消费卡

游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等

购卡后概不退换;

退课需要扣除全款的30%

作为手续费;

账户里的课程过期已被冻结;

本店对该卡有修改权和终止使用权。

其他

健身房:

更衣柜内如有遗留物品,

将视为遗弃物品,

不予保留。

酒店餐饮:

包间最低消费XXX元。

婚纱摄影:

订金本公司一律不退。

留学服务机构:

任何情况下不予退还已收费用。

物业公司:

领取过购房钥匙则视为已经入住,

物业公司强制收取物业费。

怎么维权?

根据《民法典》相关规定,

提供格式条款一方

不合理地免除或者减轻其责任、

加重对方责任、限制对方主要权利;

提供格式条款一方

排除对方主要权利的,

该格式条款无效。

霸王条款不等于格式条款。

但如遇上述“霸王条款”,

消费者可保存证据、当场索赔,

举报投诉、提起诉讼。

消费维权,

可拨打市场监督管理投诉举报热线

12315

或通过网络平台、微信小程序投诉:

网络平台:www.12315.cn

小程序:微信搜索“12315”

此外,

可拨打各省市消协联系电话↓↓

若通过调解未能解决,

可向属地人民法院递交起诉书,

通过诉讼手段维权。

维权注意事项

维权需注意时限:

产品售出之日起7日内

发生了性能故障,

消费者有权选择退货、换货或修理,

修理、换货、退货没有顺序之分。

产品售出后自第8日至第15日内

发生了性能故障,

消费者有权选择换货或修理。

换货或修理没有顺序之分。

销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。

因产品生产者未供应零配件,

自送修之日起超过90日未修好,

修理者应当在修理状况中注明原因。

网络维权,截图很重要。

法院提醒,

网购下单最好保留

下单截图、与卖家聊天记录等

相关截图,

并且保留相关支付信息、订单确认信息,

以防出现购物纠纷并有效维权。

切勿盲目支付“定金”。

部分商家混淆“定金”与“订金”

二者区别在于

“定金不退,订金能退”,

因此,

对于预付“定金”的商品

要谨慎下单。

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