今年以来，江苏辖内新冠肺炎疫情多点散发，防控形势复杂严峻，多地按下了“慢行键”。面对疫情新变化新冲击，江苏银行业保险业主动担当作为，加大疫情防控和经济社会发展金融支持，保障物流畅通和促进产业链供应链循环。截至2022年3月末，全省银行业各项贷款余额为19.2万亿元，较年初增长6.56%。全省银行业金融机构全口径小微企业贷款余额达5.62万亿元,比年初增加4701亿元，增速9.12%。其中，普惠型小微企业贷款余额2.24万亿元，比年初增加2211亿元，增速10.97%;贷款户数233.6万户，比年初增加15.9万户，增速7.32%。保险业为全省提供各类风险保障共计227.15万亿元，同比增长55.92%。

特事特办，开辟绿色通道

以“疫”为令，秉持“特事特办、要事快办、急事急办”原则，我省银行业保险业进一步简化服务流程，确保应急状态下及时、快速响应金融服务需求。

国开行江苏省分行发放5亿元专项贷款，用于支持南京、连云港两地防疫、后勤保障等物资购置和储运。建行江苏省分行加大物流企业信贷支持力度，今年已累计向3242户物流企业投放26亿元贷款。光大银行无锡分行为新冠定点医院应急改造项目承包单位及时追加5000万元授信支持“2·13”疫情发生后，苏州银行机构主动对接疫情防控重要物资生产企业及上下游企业，紧急为相关企业提供近1000笔、33亿元信贷支持。4月3日，在得知地方政府抗疫设施建设融资需求后，工行宿迁分行立即行动，仅用时一天即完成了1.5亿元抗疫贷款的受理、审批、发放全流程工作。

银行之外，多家保险公司对感染新冠肺炎或直接因疫情影响受损的出险客户，专门开通绿色服务通道，提供专人理赔辅助服务，简化理赔申请资料手续，取消定点医院等级、等待期、医保范围等限制以及“特定传染病”等免责事项，做到应赔尽赔、能赔快赔。本轮疫情以来，仅苏州保险机构就已快速完成理赔6.5万笔、4.37亿元。

精准服务，解决“急难愁盼”

在疫情各项管控政策下，居民基础金融诉求如何满足成为难题之一。邮储银行江苏省分行采用分班作业、现场轮值、转授权替班等应急措施，确保客户资金、防疫资金及国库资金及时准确入账;紫金农商行优化疫情期间贷款资料提供方式，对暂无法及时取得纸质经营证明材料的通过截屏、拍照等形式代替，待疫情缓解后1个月内按原要求补充到位，最大限度降低对客户审贷、续贷的影响;长安保险、浙商保险江苏分公司等多家保险机构提供7×24小时电话报案受理及理赔咨询服务……“不打烊”的基础服务充分保障了疫情期间金融服务质效。

与此同时，线上，辖内银行保险机构积极借助金融科技创新服务，优化网上银行、手机银行、微信小程序等线上办理渠道，有力保障“非接触”金融服务“不掉线”。农发行江苏省分行在手机银行端增加开户申请、银行本汇票签发申请、对公定期存款存入功能，2月份以来，电子渠道发生交易2.4万笔、678亿元，企业足不出户即可轻松办理资金结算。省联社建设“零次跑”账户管理系统，利用OCR、RPA机器人、人脸识别等智能技术，助力农商行实现对公账户开立、变更、久悬、撤销全业务流程线上化。

惠企纾困，保企业稳就业

疫情之下，“雾霾”笼罩众多企业。“纾困”成为关键词。为助力企业加快冲破困境，我省银行保险机构也“动足脑筋”。

辖内银行保险机构主动加强金融服务供给，持续加大对住宿餐饮、物流运输、文化旅游、制造业等受疫情影响较大行业的金融支持力度，不盲目抽贷、压贷、断贷。如进出口银行江苏省分行继续增加小微外贸企业转贷款业务规模。目前，小微企业银行转贷款余额达122亿元，较年初增加63亿元，支持近千家小微外贸企业。人保财险江苏省分公司设计开发了新冠货损保险，今年疫情期间已累计承保23笔，为物流货运提供风险保障额度超750万元。太平洋产险江苏分公司针对受疫情影响较大的餐饮、旅游、服务等行业，将小额快赔额度由1万元调整至5万元，同时保证在收到完整材料后24个小时内完成赔付。

针对受疫情影响严重地区客户，银行机构还灵活调整贷款还款计划，实施临时延期待扣政策，延期时限内不计逾期、不上报征信，及时缓释客户特殊时期的还款压力。本轮疫情以来，辖内大型银行已累计为4.43万户普惠型小微企业办理延期偿还贷款本息689亿元。(薛璐 李玲 陆威洪姝翌)