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日前，记者从内蒙古自治区教育招生考试中心了解到，为进一步提升招生考试信息化服务水平，内蒙古自治区教育招生考试中心智能客服系统现已上线试运行。

通过智能客服系统，考生及家长能够更加方便获取招生政策、公示公告等官方招生考试信息。系统操作流程为，考生可拨打电话0471—3969666，通过语音交互进行考试业务咨询，系统智能应答，对需要转接人工处理的业务系统自动转接；考生可在内蒙古自治区教育招生考试中心官网，点击“智能客服”后在交互页面进行考试业务问题的咨询，智能客服以文字或语音播报的方式进行自动反馈。

据介绍，目前系统开通了普通高考业务咨询，其他考试业务咨询将陆续上线。（记者刘志贤）