(记者安然 朱玲)近期，中国消费者协会公布了《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》，其中点名提到了在线培训服务领域存在的退费承诺难履行、诱导学员办理培训贷、虚假宣传等问题。

日前中国网财经记者注意到，多名网友投诉表示，武汉软帝在线科技有限公司(以下简称“软帝在线”)及关联公司武汉黑码研创科技有限公司(以下简称“黑码研创”)虚假宣传、诱导办理培训贷等。“软帝在线”、“黑码研创”在黑猫投诉平台、啄木鸟投诉平台的投诉量共计数百条。

记者查阅相关资料了解到，软帝集团于2006年成立，旗下控股湖北省软帝职业培训学校、武汉软帝联合科技有限公司、武汉软帝在线科技有限公司等子公司。武汉软帝在线科技有限公司成立于2019年7月，并与此同时推出“软帝学院”品牌。

【资料图】

零基础学习Python后接单？

网友：学费7980 连20元的单子都少有

有啄木鸟投诉用户小李(化名)表示，其看到“零基础学习Python后接单”的宣传后，听了软帝在线(“软帝云课堂”)的免费直播课。直播中，老师卖力推销其Python VIP培养入学课程。老师向其宣传零首付入学，还承诺“毕业后包订单”，每个月三天只要能抽出一天就能赚300元，一个月赚3000元。

作为计算机专业学生的小李，仅仅是听到“能接单赚钱”，就果断下单了VIP课程，学费7980元。由于有专业基础，李先生不到半个月的时间就学完了课程。随后，他被讲师拉到了接单群里。然而他发现并非宣传说的随便就能接到单。

“新手进去就连20块钱的单都难做，可能还要花上好几天，更别说几百的单子了，而且单子还是极少数，和宣传完全不符。” 小李表示。在他看来，像他这样的专业人士，蹲了一个月都难以接到单，其他人更不可能赚到钱。

同样遭遇的还有网友小杜(化名)。小杜表示，2021年她刚进入大学，就有软帝集团的推广人员进入学生宿舍进行宣传。当时自己什么也不懂，听到可以兼职赚钱，就办理了高额的Python网课。

而她学完课程后，发现与宣传中的并不太一样，她根本没有机会接到单。“学生能接兼职单子都是硕士博士一些高难度的论文，对于就学了半年的左右的学生就是不可能。”

“软帝在线”、“黑码研创”在黑猫投诉平台、啄木鸟投诉平台的投诉量共计数百条。记者注意到，很多投诉网友的都是在校大学生。小李表示，平台正是抓住了学生想赚钱的心理诱导大学生买他的课。

享受0元入学？

诱导学员用网贷 退款困难重重

多名大学生投诉人表示，其在报名过程中使用了贷款。值得一提的是，2021年3月，中国银保监会等五部门联合发文，其中提到，小额贷款公司要加强贷款客户身份的实质性核验，不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款。

小李表示，报名过程中平台方丝毫没有提及贷款的性质，工作人员让其申请贷款时，让其提供虚假信息，回避在校大学生身份。“让我填高中学历而且让我填每月工资5000，实际上我还是在校大学生没有任何的收入。”

记者还注意到，平台会向学员宣传享受“0元入学”资格。但经记者测算，以4980元的学费，分12期每月还款450元为例，贷款利率在15—16%左右。“我贷了9000多元，分12期，总共要还11000多元。”另有投诉人表示。

对于没有收入来源的大学生而言，还贷的压力也是真实存在。“每个月需偿还500多元的贷款，如今已经还了8000块。就是向同学父母借钱，各种拆东墙补西墙的，导致每个月生活水平非常低。”小杜表示。

而当学员联系机构退课、退贷，却困难重重。黑猫投诉编号17365664130的网友表示，当我意识到不对寻求退款，他们就说按流程走让我赔付违约金与课时费，课都是他们的录播，我无力贷款也赔不起那违约金与课时费。

记者注意到，平台在合同中明确写到：“如果通过第三方金融平台支付学费的，因为甲方个人原因弃学，需向乙方支付服务费500元。”、“甲方进入课程后，乙方按照如下公式退还甲方剩余费用：所退费用=总费用-服务费-260/课时*已学课时，已学课时为甲方再度期间已学所有课程的课时数(包括甲方因故缺课的课时数)。”

就上述学员投诉的相关情况，中国网财经记者联系软帝在线、黑码研创进行核实与采访，截止发稿尚未得到回复。