3月17日，口碑饿了么宣布成立阿里本地生活大学，未来三年，将输出1000门精品课程，助力本地生活1000万从业人员进行数字化能力升级和发展。

3月16日，在阿里本地生活2020年商家大会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布了七项赋能商家计划，全面拥抱支付宝数字生活开放平台，并以“零抽佣”等政策全力服务商户运营私域流量。这意味着，私域流量将成为本地生活服务行业的数字化新趋势。

如何帮助商家更好的运营公域、私域流量?口碑饿了么正在通过数据、产品去赋能商家，例如利用支付宝小程序服务商家私域流量，通过千人千面的数字化能力服务商家会员体系。王磊表示，“每天会有过亿的流量来支持本地生活的商家，我们要帮助商家接得住、接得好。”

为此，口碑饿了么正式成立阿里本地生活大学，帮助商户“接住流量”，运营多种全新产品，在数字化的赛道上越跑越快。另外，除了本地生活大学，数百万商户还可以同步获得来自淘宝大学的各类培训机会，快速掌握数字化运营、数字化软硬件操作、新媒体推广和传播等诸多全新能力。

推进数字化服务行业升级

由于疫情的影响，本地生活行业数字化新服务正在加速，可以预见未来本地生活商家会结合到家和到店服务展开全场景运营，并会在直播、媒体、各大交易场景的助力下，拓展新场景。

因此，阿里本地生活大学将从三个方面共同推进整个服务行业数字化的升级。首先，本地生活大学将打造成为研究中心，对本地生活行业进行全方位探索和研究，从而形成报告面向行业进行发布，同时还将挖掘优秀商家案例。

其次，本地生活大学将结合平台赋能整个产业教育，从细分行业的维度去搭建线上内容的培训生态，全面帮助商家和合作伙伴去学习。据悉，阿里本地生活大学首批会推出八个学院，分别为餐饮学院、蜂鸟物流学院、新零售学院、医美学院、综合体学院、亲子教育学院、丽人学院和婚庆学院。

第三，阿里本地生活大会还将建立新服务的新标准，推出全方位的认证体系，帮助企业筛选和识别人才。对目前从业人员进行标准认证，大致分为三个维度，包括讲师认证、合作机构认证，以及从业人员的技能认证。

创造更多就业机会 帮助生态繁荣

早在2月份，为了帮助疫情期间无法营业的商户，口碑饿了么推出包括疫情应对、店铺运营、政策解读在内的4000多门线上课程，对商家进行全方位的培训。

事实上，对于如何构建商家的知识赋能体系，阿里已有了丰富经验。十多年来，作为阿里巴巴旗下核心培训平台，淘宝大学一直在为商家、企业、品牌等提供多元化的学习和赋能。目前，淘宝大学现有认证讲师200余名，已覆盖133个国家的千万用户。线上平台总共提供4500余门课程，全年线上直播公开课20000余场，累计培训过千万淘宝卖家。

随着与淘宝大学的深入联动，本地生活大学将快速进行生态协同，将成就整个行业的新服务作为使命，引领和助力全行业，升级从业标准。目前，所有人才都要重新升级和建立标准，从而和机构一起共同扩大劳务输出，创造更多的就业机会帮助整个生态的繁荣。未来三年，阿里本地生活大学将助力本地生活1000万的从业人员进行数字化能力的升级和发展。

“本地生活商家同样需要组织能力、操作能力、运营能力、管理能力，甚至战略能力，其实都是全方位的，我们也希望把阿里20年打造下来的内容生态，来跟大家做一个全方位的培训、赋能和共享。”阿里本地生活大学负责人陈盛坦言，“这绝对不是阿里的大学，它属于整个本地生活行业。”(阿文)