(资料图片仅供参考)

前段时间,某旅一名军士因父亲患病住院缺钱,打算预支工资。旅机关在详细了解情况后,在符合规定的前提下特事特办,当天就批准了这名战士的申请,并安排相关科室为其家人送去慰问金。面对基层的急难愁盼,该旅采取的“紧抓快办”做法,得到了官兵们一致认可。大家说,什么是组织关怀,什么叫服务基层,办好一件暖心事胜过万语千言。

基层是部队全部工作和战斗力的基础。基层官兵关注的问题、面临的困难、内心的期盼,应该成为各级机关用心用情用力的“靶向”。近些年,很多部队都强调,服务基层要“从速快办”“马上就办”,其实质就是要求领导机关提升帮助基层解难纾困的实效,把好事办实、实事办好。

把好事办实、实事办好,也要讲时效。与“锦上添花”比起来,“雪中送炭”更显可贵。进入新时代,各种惠军利兵的政策制度密集出台施行,让广大官兵第一时间充分享受到政策红利,就是最好的贯彻落实。然而,实际工作中,有的机关干部对基层反映的矛盾问题不够上心,对有关政策规定了解不够深透,经常以“顾不过来”“按程序办”等为借口办事拖沓、推进缓慢,甚至反复折腾,即使最后事情办成了,但因为过程太长、历时太久,官兵们也感受不到多少温暖。

设身处地想一下,如果基层官兵反映诉求、寻求帮助总是遭遇“肠梗阻”,如果机关服务基层总是驶在“慢车道”,又如何要求官兵对机关工作毫无怨言、心无旁骛投身练兵备战呢?

因此,各级机关要强化服务基层意识,以工作的快捷高效取信于基层官兵——对基层的合理需求,要及时回应,能办的马上办,一时办不了的要做好解释工作;推行“首接负责制”,倡导“一站式服务”,属于本部门业务范围内的立即认领,涉及其他部门的积极沟通协调,决不能推诿扯皮、互相“踢皮球”;要精简办事流程,引入信息化办公系统,免除不必要的证明材料,让数据多跑路、官兵少跑腿……在此过程中,决不能因为某个机关、某个办事人员的自身原因,把原本“冒热气”的暖心事“拖冷”了。

为基层办事、为官兵解难的态度和力度,事关机关威信,事关部队建设发展。但机关也有机关的难处,人少事多的矛盾仍很突出,不能一味地对其求全责备。其实,基层官兵也明白,不是所有的需求都能得到满足。他们真正在乎的,是那些依法必须办、可以马上办的事,都能够抓紧办好。希望各级机关能明白这个道理。

(作者单位:西部战区陆军某旅)(■沈雁冰)

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