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1月3日苏宁易购召开新年部署大会,南京总部和全国大区核心业务骨干近3000人参会,会议明确2023年苏宁易购发展主题词是“开·创”。这场关乎苏宁易购未来发展的内部会议,连开了12个小时。员工们听到了一些尖锐的批评和自省,挑起了大家的危机感。同时也听到了很多正向信息,由“稳”到“进”,公司对未来业务发展方向更加清晰。

苏宁易购宣布2023年迈入全员再创业的新征程。“定了一个很务实的经营目标,数字不是很夸张,没有喊口号,但需要全员冲刺才能完成。”一位参会人员表示,过去两年苏宁易购下大力气降本增效,聚焦家电3C零售核心业务,稳住了阵脚。2023年很明显感受到,公司要更进一步加速零售服务商升级,各业务板块效益为先。这位员工表示,目标进阶,给了自己很大的信心。

外部环境在变好,大家逐渐回到对未来充满期待的状态,期待春天的到来,期待“新生”。当前,国家疫情防控政策进入新阶段,扩大内需摆在优先位置,实体经济和消费市场必将提振发展,这为苏宁易购新征程提供了极为有利的政策条件与宏观环境。

消费习惯同时在改变。当下,用户消费习惯、服务要求越来越个性化、本地化、情境化,极大提高了中心化渠道的成本和经营难度,谁也不可能让所有用户满意,这决定了渠道必然去中心化,也决定了任何一方都有机会。用户分层分级的趋势下,中心化的消费互联网时代已经结束,产业互联网时代已经到来。企业竞争是没有终点的马拉松,在新一轮的竞争时代,苏宁易购又站到了新的起跑线上。

新的市场机遇下,苏宁易购明确现阶段的主导品类为家电3C,有竞争能力、可实现家电3C用户价值提升的其他品类商品作为补充。部署会上,苏宁易购提出品牌心智要实现从“买家电,到苏宁易购”升级为“定制家庭场景到苏宁易购”,加速零售服务商升级,形成规模持续扩大、边际效率匹配提升的经营增长盘。

“公司的发展模式不再局限于自营,竞争会转化为联合,发展空间会被快速打开,既有的能力和资源会被更大效率地利用。”苏宁易购此次提出,线下零售要形成从自营零售、强加盟、弱加盟到社交经营的“四环布局”,做出自营零售的边际效率;线上零售通过主动对接和统一接口输出,在有大流量的地方入驻易购深度经营;猫宁、易采云要加大开放合作,从自主经营到联合经营。

新的一年,苏宁易购同时将加速店面升级的步伐。在热门城市,新业态苏宁易家广场店、旗舰店2023年将覆盖更多核心商圈,为用户提供一站式家电、家装、家居解决方案,满足用户“逛、找、选”等多层次需求;同时在城市区域推动“强加盟店”拓展,涉及社区店、购物中心店、家装建材店三种店面模型;在县乡市场,苏宁易购零售云也将有序推进核心加盟店的大店升级。

据内部员工透露,苏宁易购内部高层对部署内容进行了多轮论证,根据企业实际发展情况定调定任务提要求。部署会上核心业务线总裁均发言,通报2023年的目标和可执行路径。“时刻保持创业者的危机感,敢于创新、勇于创建、善于创造的信念感。”一位苏宁易购参会员工表示,部署会听下来,感受到公司更多“打粮食”的业务在夯实,创新业务在探索,也感受到公司创业精神在回归,全员创效的氛围更足了。

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