推开新房的房门


(相关资料图)

扑面而来的居然是粪水臭味!

踏进房间

满屋的地板上都是污水

上面还漂浮着

难以名状、令人作呕的排泄物

……

近日,家住浦东新区莱阳路3766弄尼德兰花园3期10号101室的居民汪女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目紧急求助,倒出了她一肚子的苦水。

粪水外溢淹没新房

“我从来没想到,自己居然会遇到这样的事情。真是既恶心又吓人,我到现在都没有缓过来……”回想起事发的一幕,汪女士数次中断叙述,表示需要平复心情。15日晚上6时许,她像往常一样,刚走到楼梯口,就发现有些不对劲,“我隐隐闻到一股异味,好像厕所里飘来的味道,刺鼻、难闻极了。”

没想到,当她打开房门时,被眼前的景象彻底惊呆:客厅里覆盖着一层浅黄色的粪水,漂浮着排泄物和各种垃圾,散发着刺鼻的臭味。当她走进厕所时,迎面袭来的恶臭让她几乎无法站稳。定了定神之后,她才注意到,原来,粪水直接从马桶里涌出,再顺着地板流到客厅和两间卧室,房内几乎“无一幸免”,都浸泡在粪水当中。

采访对象供图

多方求助完成清理

意外发生之后,汪女士的第一反应便是找管理小区的森兰联行物业。但物业却“姗姗来迟”。“他们的工作人员甚至还一度跟我说物业‘下班了’,只有保安值守。但是,我是6点多打的电话,物业7点才下班,这样回答业主,这样处理问题的态度,合适么?”当晚,新民晚报记者也帮忙联系,最终,在多方的协调下,物业派遣工人和保洁,上门帮助汪女士疏通管道、清洁地板,初步解决了问题。至少,马桶暂时不再溢粪水了。

随后,汪女士穿上鞋套进一步打扫、清洁房间。在这个过程中,她数次干呕,被折腾得精疲力竭,一直忙到凌晨4时。令她难过的是,全屋是她在去年(2021年)刚买的新房,开发商是上海外高桥集团股份有限公司。房子为三房两厅,总共143平方米,用来自住,所以配的都是精装修。“你看,溢出的粪水浸泡了客厅、两个卧室的木地板,我的家具、地板、墙纸,都没用了,都要更换,甚至可能还要重新装修一次,才能彻底解决问题……”汪女士说,她现在还暂时没有心思考虑具体的赔偿问题,找到出问题的原因和解决办法,才是她目前最为关心的。

管道问题或成“祸首”

昨天下午,记者联系到了小区物业。对于汪女士提出的事发之后“物业没人”的问题,何经理解释称,当时事发比较突然,又是不少工作人员吃饭、休息的时间段,所以,在响应时间上出现了一定的滞后。“然后,我们在6点半派工人和保洁都上门了。今天(16日)上午,我们也到汪女士家中查看。”

何经理表示,经过现场踏勘和初步判断,问题很可能出在厕所的管道上。“我们已经将情况报给了开发商,开发商也答应,将和施工单位一起尽快赶到汪女士家中。不过,可能还要开挖管道,才能最终查明问题的原因。”

对此,汪女士提出了两点核心诉求。

一是维修。“我希望物业能够彻底帮我把房屋受影响的部位维修好。比如,柜子下面,包括墙纸、踢脚线、卧室木地板等地方的缝隙里都有味道,我多次清洗,也洗不掉。”

二是改道。据她从多位邻居处了解后判断,问题的根源很可能在于一楼和楼上共用一根管道,而不是采用单独的管道。“这样老式的设计,在新房里面很罕见。如果是这样的话,我希望及时施工,至少更改一根单独的管道,避免再次发生同样的问题。”

汪女士家中外溢粪水的问题究竟是何起因?开发商方面究竟如何认定“病因”?物业的维修将何时到位?新民晚报记者将继续跟进此事。

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