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房地产中介迎来监管新规。住房和城乡建设部、国家市场监督管理总局8日对外发布《关于规范房地产经纪服务的意见》，从十方面明确监管措施，加强房地产经纪行业管理，保护交易当事人合法权益。

此次新规出台有何意义？买房租房的中介费会降吗？未来中介服务内容将有何新变化？对“推销电话”有何新规定？如何防止合同暗藏“陷阱”？一起来看本期快问快答↓

Q

新规出台有何意义？

A:规范中介服务是广大购房者和租房者长久以来的呼声。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。此次新规的出台，将有助于规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展。

Q

买房租房的中介费会降吗？

A:生活中，我们常常听买房或者租房的人抱怨，中介费太高啦！特别是在一线城市，动辄几百万的房价，中介费轻松“10万＋”。此次新规出台后，预计中介费用将有所降低。

《意见》明确，合理确定经纪服务收费。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

目前房地产经纪机构通行的做法是只设定一个档位，在房屋买卖时，以成交价格乘以服务费率确定费用，成交价格越高，费用越高。不过经纪服务企业通常会设定一个上限，比如，某大型房地产经纪服务企业在北京市场设定了50万元的经纪服务费上限。根据此次《意见》，预计将来购买高总价住宅的中介费会有所降低。

《意见》还明确，对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。

最后值得关注的是，经纪服务的价格确定是综合各方面条件确定的，房地产经纪服务的价格，既要考虑到维护房地产经纪机构发展的积极性，也要考虑到避免价格过高而影响购房者意愿。

Q

未来中介服务内容将有何新变化？

A:按照现行的做法，房地产经纪机构提供的所有服务一次性收取费用。按照此次《意见》要求，房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。

基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。

延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

服务内容细化有助于机构提供更为精细、高品质、各具特色的服务。同时，有助于购房者根据自身需求选择服务，不需要的服务就不必再付费。

《意见》还明确，引导由交易双方共同承担经纪服务费用。按照此要求，可能会逐步形成经纪服务的单边代理模式。我国现行的模式是双边代理，一个经纪人服务于买卖双方，他既应该替卖家把房子卖高价，也应该替买家争取最低价，将两个目的集于一身天然有所矛盾，实践中常常会遇到买方或卖方在交易方面有瑕疵，中介却强行促成交易拿佣金的情况。单边代理模式将更为科学合理，有助于提升服务质量，促进行业规范。

Q

对中介“推销电话”有何新规定？

A:《意见》提出，加强个人信息保护。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

《意见》还提出，要加强个人信息保护，房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。

Q

如何防止买房租房合同暗藏“陷阱”？

A:《意见》明确提出要规范签订交易合同。

各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。

房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。

房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。