畅通投诉举报渠道

解锁执法监督新方式

日前，通辽市司法局细化工作举措，制定《通辽市行政执法监督投诉举报处理规定》，解锁行政执法监督新方式。

公布投诉举报方式

在通辽市政府、市司法局官方网站同步公开发布《关于公布行政执法监督投诉举报方式的通告》，对举报电话、邮箱及邮寄地址予以公告。

明确划定受理范围

公民、法人和其他组织认为行政执法部门存在不履责、越权执法、违反法定程序、野蛮执法、重复执法、多头执法、事实认定不清、处理决定显失公平等情形的可进行投诉举报，并告知已被监察、信访或其他机关受理的，依法由公安机关、司法机关受理的刑事、民事案件和已经申请行政复议、民商事仲裁、司法程序的，对行政复议、民商事仲裁、诉讼结果不服的，不在行政执法监督范围之内，均不进行受理。

规范办理程序时限

投诉举报办理具体分为“登记、交办、受理、办理、反馈”五个步骤，市司法局收到举报立即登记，需要交办的2日内交办，无需交办的5日内作出受理决定，受理后30日内作出处理决定并反馈，情况复杂的，经负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过20日。

强化部门协调联动

利用自治区开辟“蒙企通”平台中企业“反映问题”窗口，由通辽市司法局法治督察科牵头，安排专人负责，相关科室联动，及时登陆并接收企业反馈事项，确保即收即办、接诉必办。

畅通行政执法监督投诉举报通道，是规范行政执法活动的又一有力举措，极大提高了行政执法监督工作的社会参与度，有效提升了行政执法监督质量和效果，进一步为优化营商环境提供了有力法治保障。（通辽市司法局 供稿）